Tilaus- toimitus ja maksuehdot

Tilaaminen ja maksaminen

Tilauksenne jälkeen vahvistamme tilauksenne. Rekisteröityessänne asiakkaaksemme voitte seurata tilauksenne käsittelyä, rekisteröityneille asiakkaille lähetämme sähköpostitse myös erikoistarjouksia jos olette antaneet luvan suoramarkkinointiin. Maksu tapahtuu tilauksen yhteydessä pankkien verkkomaksuna tai luottokortti maksuna. Posti- / rahtiennakolla lähetystä vastaanottaessa.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Lappiporras Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 1040500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Toimitustapa

Kaikki tuotteet toimitetaan kotiin matkahuollon tai Transpoint kuljetuksena tai lähimpään postin- tai matkahuollon toimipisteeseen. Tuotetiedoissa ilmoitetaan aina tuotteen mahdolliset toimitustavat, jotka ovat voimassa siinä tapauksessa, että tilaus sisältää ainoastaan kyseisen tuotteen.

Mikäli tilaus sisältää useamman kuin yhden tuotteen, toimitamme koko tilauksen yhteislähetyksenä. Tällöin valitsemme automaattisesti edullisimman ja nopeimman toimitustavan. Yhteislähetyksissä järjestelmämme ilmoittaa automaattisesti koko tilauksen toimituskustannukset.

Tuotteet kuljetetaan tilauksen toimitusosoitteeseen. Asiakkaan tulee varmistaa että joku on tuotteiden saapuessa vastaanottamassa, tarkistamassa ja kuittaamassa toimituksen.

Mikäli asiakasta ei tavoiteta annetusta puhelin numerosta emme ole velvoitettuja toimittamaan tavaraa.

Jos toimitus viivästyy sen takia, että vastaanottajaa ei tavoiteta sovittuna aikana, tavaran säilyttämisestä aiheutuvat maksut peritään asiakkaalta. Mikäli vastaanottajaa ei ole tavoitettu 7 vuorokauden kuluessa, palautetaan tavarat toimittajille ja aiheutuneet kustannukset veloitetaan asiakkaalta.

Toimituksen mukana seuraa rahtikirja ja lähete. Vastaanottajan on aina tarkistettava, että toimitussisältö on rahtikirjan ja lähetteen mukainen ja vahingoittumaton. Mikäli toimituksessa on ongelmia, tulee toimia seuraavasti:

  • Ennen rahtikirjan / lähetteen allekirjoittamista siihen on tehtävä mahdollisimman selkeäsi kirjallinen merkintä havaitusta virheestä tai kuljetuspakkauksen rikkoutumasta jos virhettä ei voida tarkistaa ennen kun pakkaus on siirretty sisätiloihin.
  • Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä välittömästi asiakaspalveluumme, kuljetusvaurio tapauksissa viimeistään 7:n päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta,
  • Ilman mitään merkintää rahtikirjassa vastuu sellaisesta virheestä joka toimitushetkellä on havaittavissa jää asiakkaalle.

Nämä toimitusehdot koskevat ainoastaan Manner-Suomeen toimitettavia tilauksia, mikäli tuotteita tilataan Ahvenanmaalle, saaristoalueille tai ulkomaille, on syytä ottaa yhteyttä ensin Net- asiakaspalveluumme, josta varmistetaan onko toimituksen lisäkulut rahdin osalta.

Toimitusaika

Tuotteiden toimitusaika vaihtelee tuotekohtaisesti. Toimitusaika on mainittu tuotetietojen yhteydessä.

Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on pääsääntöisesti 3-10 arkipäivää Osalla erikoistilaus- tai valmistettavista tuotteista on pidempi toimitusaika.

Pienemmät tuotteet toimitetaan logistisista syistä perille nopeammin kuin isokokoiset tuotteet.

Asiakkaalle ilmoitetaan tilausvahvistuksen yhteydessä tuotteen toimitusaika. Mikäli tuotteen käsittely- ja toimitusaika jostain syystä viivästyy tai muuttuu, ilmoitamme siitä sähköpostiinne viivästyksen havaittuamme.

Palautusoikeus

Varasto tuotteillamme on palautusoikeus. Edellytämme palautettavan tuotteen olevan virheetön ja jälleenmyyntikelpoinen. Myös tuotteen pakkaus tulee olla vahingoittumaton. Jos haluat palauttaa tuotteen, tulee ottaa ensin yhteyttä net- asiakaspalveluumme, josta annamme ohjeet palauttamiselle.

Mittatilauksena valmistettuja tuotteita, emme ota palautuksena vastaan. Tuotetiedoista tarkistettavissa tuotteen palautus oikeus.

Takuu, mahdolliset laatuvirheet

Mikäli tuotteessa ilmenee virhe, ota välittömästi yhteyttä Net- asiakaspalveluumme, jotta voimme sopia tuotteen korjaamisesta, palauttamisesta tai uuden lähettämisestä. Ensisijaisesti toimittajalla on oikeus korjata tai lähettää uusi tuote virheellisen tuotteen tilalle.

Takuu on valmistajan vapaa-ehtoinen lisäturva. Takuun antaja vastaa tuotteen virheettömyydestä, toiminnasta ja muista sille asetetuista laadullisista kriteereistä.

Tuotetiedoissa on kerrottu tuotteen mahdollinen takuuaika. Saamasi paketin mukana tuleva lähete on takuutodistus. Säilytä pakkauslista koko takuuajan. Takuu alkaa ostokuitin tai lähetteen päiväyksestä jatkuen takuun kattaman ajan verran. Takuun aikana tehdyt korjaukset, vaihdot tai muut toimenpiteet eidät pidennä tai lyhennä takuu aikaa.

Tarkemmat takuuehdot ilmoitetaan tuotteen mukana toimitetuissa takuuehdoissa tai tuotetiedoissa.

Noudata tarkasti tuotteen mukana toimitetttuja käyttö-, huolto- ja asennusohejita, sillä takuu korvaa vain materiaalivirheet, jos tuotetta on käytetty tai se on asennettu vastoin ohjeita takuu raukeaa. Puumateriaalien osalta takuu vastaa rakenteellisia osia kuten liimasaumat ja liitokset.

Takuu ei vastaa puun elämisestä, kuivumisesta tai mahdollisista kosteus ja lämpötilojen vaihteluista johtuvaa puun halkeamista tai muuta ulkopuolisten aineiden tai olosuhteiden aiheuttamaa muutosta portaassa. Takuu ei koske lakan tai puupinnan normaalia kulumista.

Muilta osin noudatamme rakennuspuusepäntuotteiden kuluttajakaupan yleisiä sopimusehtoja 2002

Tuotteen mitoitus ja valinta kohteeseen

Tilattaessa ja asennettaessa tuote kohteeseen, tulisi huomioida voimassa oleva lainsäädäntö portaan ja porrasvarusteiden mitoittamisesta. Omakotitalon portaalle on asetetut määräykset ja ohjeistukset löytyvät rakentamismääräyskokoelmasta F2.

Lappiporras Oy:lla ei ole tuotevastuuta nettikaupan kautta tilatuista portaan osista jos ne eivät täytä kohteeseen asennettaessa em rakentamismääräyskokoelman ohjeistuksia. Verkkokauppamme kautta on mahdollista ostaa vakiomittaisia portaita sekä porrasvarusteita, verkkokaupassa myytävät tuotteet ovat vakio mitoitettuja tuotteita joiden sopivuudesta kohteeseen vastaa tilaaja.

Jos olette kiinnostuneet porras kokonaisuudesta kohteen mittoihin valmistettuna, pyydämme teitä ottamaan yhteyttä Lappiporras Oy:n myyntiin, joko nettisivuillamme olevan tarjouspyyntö- tai yhteydenottolomakkeen kautta tai puhelimitse 0207 430 840.

 
Ostoskorisi:
Ostoskori on tyhjä
Tuotteet ostoskorissasi:
  • Ostoskorisi on tyhjä
OSTA TUOTTEET